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液晶電視安裝不當存在危險

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  • 發布時間:2019年08月10日
  • 有 效 期:2020年02月09日
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    液晶電視安裝不當,存在危險 

由于安裝不當,哈爾濱市近期多次發生居民家中液晶電視燃爆事件。省消協昨發布消費警示提醒消費者:電視機安裝不當會引起火災,安裝液晶電視機要提醒安裝人員檢查牆體電源是否符合安裝條件。 

去年12月,消費者湯先生購買了一台液晶電視。今年11月27日晚,湯先生家的這台電視在關機狀態下有線電視插頭與電視機連接處突然起火,電視機後殼局部燒焦融化,有線電視插頭徹底燒毀,電視機後面的花瓶也被烤裂。次日,生産廠家派技術人員到現場勘驗、拍照、取證,並將取證的資料報北京總部審查。總部答複:電視機起火的原因是由于牆體電源零線與地線混接導致有線插頭與電視機連接處漏電造成的,經銷商上門負責安裝的人員當時沒有檢測用戶家牆體電源,這家經銷商不是廠家授權的,廠家不負責任。此後,對于責任歸屬問題,生産廠家、經銷商開始踢皮球。湯先生投訴到省消協,要求經銷商退還購機款12800元,並賠償誤工費、交通費和精神損失費。



省消協接到投訴後進行調查核實,並委托黑龍江省檢測機構檢測和分析,分析結果表明:電視機起火的原因是牆體電源地線和零線混接造成的。省消協認爲:經銷商沒有獲得生産廠家授予的經營資格,因此其安裝人員手中也就沒有《液晶電視挂架安裝風險告知書》等資料指導按安裝流程操作,其造成的後果損害了消費者合法權益,責成經銷商對消費者進行相關賠償。



省消協提醒廣大消費者,面對液晶電視機銷售渠道中可能存在的問題和安裝人員專業水准可能較差的現實,消費者必須牢記:安裝平板電視機要提醒安裝人員檢查牆體電源是否符合安裝條件,一旦出現問題應保護好事故現場,存留證據;在家電商場購買品牌家電應事先了解該商場是否有授權經營資格,售後服務情況如何。

 
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